Réceptionniste
18 octobre 2024
Espace Pickleball est un lieu de rencontre prisé pour les amateurs de pickleball de tous niveaux, situé au cœur de Neufchâtel. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos membres, alliant sport, convivialité et bien-être.
Description du poste
En tant que Réceptionniste, vous jouerez un rôle crucial en assurant un service clientèle impeccable et en promouvant les services du club, y compris notre comptoir à jus, tout en maintenant une atmosphère accueillante et propre pour nos membres.
Responsabilités clés
- Servir de point de contact principal pour la gestion des relations avec les membres du club de Pickle Ball;
- Gérer les appels téléphoniques entrants des membres et effectuer des communications sortantes (appels, textos, courriels) pour fournir des informations pertinentes et répondre aux questions;
- Résoudre ou acheminer les demandes des membres via les outils internes pour garantir une expérience optimale;
- Promouvoir et expliquer les différents services et promotions disponibles pour les membres actuels et potentiels du club;
- Écouter activement les membres, poser des questions pour comprendre leurs besoins et leurs attentes;
- Assister la clientèle pour la gestion des réservations;
- Maintenir à jour les dossiers des membres en effectuant des tâches administratives dans le système interne du club;
- Gérer le comptoir à jus du club en assurant un service client exceptionnel;
- Promouvoir et vendre des boissons saines et rafraîchissantes aux membres;
- Maintenir un inventaire précis des boissons et informer la direction de l’inventaire;
- S'assurer de la propreté et de la réception et du comptoir à jus;
- Entretien de la propreté du club (vider les poubelles, passer le balais et mope occasionnellement);
- S’assurer que les normes de fermeture du club soient respectées lors de leur départ.
- Organisation de certains évènements occasionnels, comme un tournoi par exemple.
Compétences requises
- Capacité à offrir un service amical et professionnel, en mettant l'accent sur l'attention aux détails et la satisfaction du client.
- Excellentes compétences de communication pour interagir efficacement avec les membres et promouvoir les services du club.
- Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Intérêt marqué pour le pickleball et engagement envers la communauté sportive.
- Compétence dans la gestion administrative/d’évènement occasionnel et la manipulation des paiements des membres.
Si vous êtes passionné(e) par le service client, enthousiaste à l'idée de travailler dans le domaine du sport et prêt(e) à jouer un rôle clé dans une communauté dynamique et dans le développement d’une nouvelle entreprise d’ici, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez-nous et aidez-nous à rendre l'expérience à l’Espace Pickleball encore plus mémorable pour nos membres. Espace Pickleball s'engage aussi à offrir de très bons avantages versus le marché et de plus, si vous êtes des passionnés de pickleball ou bien vous aimeriez bien découvrir ce sport, nous offrirons un abonnement Classique à tous nos employés gratuitement.
Si cette mission et ce descriptif vous rejoint et vous souhaitez contribuer à ce projet, nous vous invitons à nous envoyer votre candidature.
Pour postuler, veuillez nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.